Keupayaan untuk berjaya menyelesaikan konflik bergantung pada keupayaan anda untuk:
- Urus tekanan dengan cepat sambil kekal berwaspada dan tenang. …
- Kawal emosi dan tingkah laku anda. …
- Perhatikan perasaan yang diluahkan serta kata-kata yang diucapkan orang lain.
- Berhati-hati dan hormati perbezaan.
Bagaimanakah anda membantu orang ramai menyelesaikan konflik?
Kemahiran Menyelesaikan Konflik
- Gunakan ya, dan pernyataan.
- Jangan menuding jari.
- Biarkan orang itu menerangkan dirinya sendiri dan mendengar secara aktif.
- Gunakan penyataan I.
- Kekalkan nada yang tenang.
- Tunjukkan kesediaan untuk berkompromi atau bekerjasama.
- Jangan bercakap di belakang orang.
- Jangan ambil apa-apa secara peribadi.
Apakah 5 cara untuk menyelesaikan konflik?
Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann membangunkan lima strategi penyelesaian konflik yang digunakan oleh orang ramai untuk mengendalikan konflik, termasuk mengelak, mengalahkan, berkompromi, menerima dan bekerjasama.
Apakah 4 cara untuk menyelesaikan konflik?
4 langkah Untuk menyelesaikan Konflik: CARE
- Berkomunikasi. Komunikasi terbuka adalah kunci dalam pertikaian. …
- Dengar secara aktif. Dengar apa yang orang lain katakan, tanpa mencelah. …
- Pilihan Semakan. Berbincang tentang pilihan, cari penyelesaian yang memberi manfaat kepada semua orang. …
- Akhiri dengan Menang-Win Solution.
Apakah 7 langkah dalam penyelesaian konflik?
7 Langkah untuk Menyelesaikan Konflik
- Langkah 1: Bersetuju untuk bercakap dan mewujudkan peraturan asas untuk perbincangan. …
- Langkah 2: Bergilir-gilir dalam menerangkan perasaan dan fikiran anda tentang situasi itu. …
- Langkah 3: Kenal pasti konflik. …
- Langkah 4: Bergilir-gilir dalam meneroka pilihan untuk menyelesaikan konflik. …
- Langkah 5: Bersetuju tentang penyelesaian.