Keluarga sistem pengurusan kualiti ISO 9000 ialah satu set piawaian yang membantu organisasi memastikan mereka memenuhi keperluan pelanggan dan pihak berkepentingan lain dalam keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan.
Apakah itu ISO 9001 dan mengapa ia penting?
ISO 9001 ialah standard Sistem Pengurusan Kualiti (QMS) yang paling diiktiraf di dunia. Ia bertujuan untuk membantu organisasi memenuhi keperluan pelanggan mereka dan pihak berkepentingan lain dengan lebih berkesan. Ini dicapai dengan membina rangka kerja untuk memastikan kualiti yang konsisten dalam penyediaan barangan dan/atau perkhidmatan.
Apakah prinsip ISO 9001?
Di tengah-tengah ISO 9001 terdapat lapan prinsip utama pengurusan kualiti:
- Fokus pelanggan. …
- Kepimpinan. …
- Penglibatan orang ramai. …
- Pendekatan proses. …
- Pendekatan sistem kepada pengurusan. …
- Peningkatan berterusan. …
- Pendekatan fakta untuk membuat keputusan. …
- Pengurusan perhubungan.
Apakah maksud ISO 9001?
ISO 9001 ditakrifkan sebagai standard antarabangsa yang menentukan keperluan untuk sistem pengurusan kualiti (QMS). … ISO 9001 pertama kali diterbitkan pada tahun 1987 oleh International Organization for Standardization (ISO), sebuah agensi antarabangsa yang terdiri daripada badan piawaian kebangsaan lebih daripada 160 negara.
Untuk apa ISO?
Pertubuhan Antarabangsa untukStandardisasi (ISO) ialah organisasi bukan kerajaan antarabangsa yang terdiri daripada badan piawaian kebangsaan; ia membangun dan menerbitkan pelbagai jenis standard proprietari, perindustrian dan komersial serta terdiri daripada wakil daripada pelbagai organisasi piawaian kebangsaan.
