Ejen Perkhidmatan Tetamu berkomunikasi dengan tetamu yang ingin membuat atau membatalkan tempahan hotel. Mereka menyambut tetamu semasa ketibaan, memberikan mereka bilik dan suite, mengeluarkan kunci dan mengumpul maklumat pembayaran. Ejen Perkhidmatan Tetamu menyelaraskan pengemasan, porter, penyedia pengangkutan dan kakitangan dapur untuk memenuhi keperluan tetamu.
Apakah tugas ejen perkhidmatan tetamu?
Tanggungjawab Wakil Perkhidmatan Tetamu:
- Menyambut tetamu semasa ketibaan dan membuat mereka berasa dialu-alukan.
- Menguruskan daftar masuk dan daftar keluar.
- Menyediakan perkhidmatan meja depan kepada tetamu.
- Menyerahkan bilik dan menjaga tugas pentadbiran.
- Menghantar mel dan mesej.
- Memproses pembayaran tetamu.
Apakah kerja GSA di hotel?
GSA ialah lanjutan daripada pasukan Jualan dan Pemasaran jenama hotel dan bekerjasama dengan pasukan jualan jenama itu. GSA menyesuaikan rancangan global keseluruhan jenama kepada tempat pasaran tertentu.
Apakah kelayakan yang anda perlukan untuk menjadi ejen perkhidmatan tetamu?
Anda tidak memerlukan sebarang kelayakan rasmi untuk menjadi Ejen Perkhidmatan Tetamu, tetapi terdapat kursus yang boleh membantu anda mengembangkan kemahiran anda. Lengkapkan Sijil III dalam Hospitaliti (SIT30616) untuk mendapatkan pengetahuan asas dan bersedia untuk peranan dalam industri hospitaliti.
Apakah perbezaan antara ejen perkhidmatan tetamu dan kaunter penerimaan tetamuejen?
Perbezaan antara ejen perkhidmatan tetamu dan ejen meja depan ialah ejen perkhidmatan tetamu ialah orang yang memenuhi keperluan tetamu! … Ejen meja depan biasanya mendaftar masuk tetamu, ejen perkhidmatan tetamu boleh menjadi penjaga pintu, penyambut.