Ujian kebolehgunaan ialah metodologi penyelidikan UX yang popular. Dalam sesi ujian kebolehgunaan, penyelidik (dipanggil “fasilitator” atau “moderator”) meminta peserta melaksanakan tugas, biasanya menggunakan satu atau lebih antara muka pengguna tertentu.
Bagaimanakah ujian kebolehgunaan dilakukan?
Ujian kebolehgunaan merujuk kepada menilai produk atau perkhidmatan dengan mengujinya dengan wakil pengguna. Biasanya, semasa ujian, peserta akan cuba menyelesaikan tugas biasa sambil pemerhati menonton, mendengar dan mencatat nota.
Bagaimanakah anda mencari orang untuk ujian kebolehgunaan?
Pengguna Sedia Ada
- Permintaan e-mel.
- Timbul timbul (atau pop bawah) di tapak web anda.
- Permintaan dalam kumpulan media sosial anda.
- Meminta jualan orang untuk menghubungi pelanggan tertentu.
- Meminta perkhidmatan pelanggan untuk meminta pelanggan pada akhir panggilan.
Apakah itu ujian kebolehgunaan dan mengapa anda memerlukannya?
Mengapa ujian kebolehgunaan penting? Ujian kebolehgunaan dilakukan oleh pengguna kehidupan sebenar, yang berkemungkinan mendedahkan isu yang orang yang biasa dengan tapak web tidak dapat mengenal pasti lagi-sangat kerap, pengetahuan mendalam boleh membutakan pereka, pemasar, dan pemilik produk kepada isu kebolehgunaan tapak web.
Siapakah yang mencipta ujian kebolehgunaan?
Pada awal 1990-an, Jakob Nielsen, pada masa itu seorang penyelidik di Sun Microsystems, mempopularkan konsep menggunakan banyak kebolehgunaan kecilujian-biasanya dengan hanya lima subjek ujian setiap satu-pada pelbagai peringkat proses pembangunan.