Walaupun komputer bermanfaat kepada individu dan masyarakat, selalunya, pengguna mengalami pengalaman yang mengecewakan apabila menggunakan komputer. Kajian ini cuba mengukur, melalui 111 subjek, kekerapan, punca dan tahap keterukan pengalaman yang mengecewakan.
Mengapa komputer sangat mengecewakan?
Pengguna boleh mengalami kemarahan dan kekecewaan komputer atas beberapa sebab. Orang dewasa Amerika yang ditinjau pada tahun 2013 melaporkan bahawa hampir separuh (46%) masalah komputer mereka disebabkan oleh perisian hasad atau virus komputer, diikuti oleh isu perisian (10%) dan memori tidak mencukupi (8%).
Mengapakah isu teknologi sangat mengecewakan?
Lebih daripada satu pertiga atau 38% mengatakan mereka kecewa kerana mereka tidak dapat menyambung, dan 34% lagi agak kecewa. Fakta isu terbesar berkaitan dengan kesambungan menyerlahkan sejauh mana rakyat Amerika bergantung pada peranti mudah alih mereka. Telefon pintar telah menjadi sebahagian daripada cara hidup orang ramai hari ini.
Bolehkah teknologi membuat anda marah?
Bagi sesetengah orang, jawapannya sepatutnya jelas bahawa jawapan kepada soalan ini ialah YA! Terdapat pelbagai faktor yang boleh menyebabkan anda menjadi lebih kecewa atau marah dengan teknologi. Adakah anda tahu bahawa lebih daripada 80% rakyat Amerika melaporkan kekecewaan, tekanan atau kemarahan daripada teknologi?
Apakah antara muka yang mengecewakan?
PENYELIDIKAN TERBARU MENGENAI HCI FRUSTRATION
Ini ialahdigambarkan sebagai “Keadaan emosi yang kuat dan negatif” yang pengguna rasa apabila mereka berinteraksi dengan teknologi atau antara muka sistem komputer [7, 9]. Kekecewaan dalam HCI telah dianggap menghalang kebolehgunaan sistem.
