Memahami pandangan rakan sekerja anda ialah cara biasa untuk menyelesaikan konflik interpersonal. Dengarkan pendapat dan pandangan masing-masing tanpa bercakap mengenai satu sama lain. Pastikan untuk bertemu secara bersemuka dan pastikan perbualan anda berorientasikan matlamat. Berlatih mendengar aktif.
Bagaimanakah anda menyelesaikan konflik interpersonal di tempat kerja?
Cara Menangani Konflik di Tempat Kerja
- Bercakap dengan orang lain. …
- Fokus pada tingkah laku dan peristiwa, bukan pada personaliti. …
- Dengar dengan teliti. …
- Kenal pasti titik persetujuan dan perselisihan. …
- Utamakan kawasan konflik. …
- Buat rancangan untuk menyelesaikan setiap konflik. …
- Ikuti rancangan anda. …
- Bina pada kejayaan anda.
Apakah yang anda tidak patut lakukan semasa menyelesaikan konflik interpersonal?
Jangan:
- Fokus pada ciri personaliti yang tidak boleh diubah.
- Menyampuk orang lain semasa mereka bercakap.
- Serang individu.
- Abaikan perasaan orang lain.
- Elakkan konflik.
- Benarkan emosi mengambil alih perbualan.
- Kenakan nilai atau kepercayaan peribadi anda sendiri pada situasi itu.
Apakah 5 strategi penyelesaian konflik?
Menurut Instrumen Mod Konflik Thomas-Kilmann (TKI), yang digunakan oleh profesional sumber manusia (HR) di seluruh dunia, terdapat limagaya utama pengurusan konflik-bekerjasama, bersaing, mengelak, menyesuaikan diri dan berkompromi.
Apakah cara terbaik untuk menyelesaikan konflik?
Beberapa Cara untuk Menyelesaikan Konflik
- Bercakap terus. Dengan mengandaikan bahawa tiada ancaman keganasan fizikal, bercakap terus dengan orang yang anda mempunyai masalah. …
- Pilih masa yang sesuai. …
- Rancang ke hadapan. …
- Jangan salahkan atau panggil nama. …
- Berikan maklumat. …
- Dengar. …
- Tunjukkan bahawa anda sedang mendengar. …
- Bincangkan semuanya.