6 Cara Menangani Pengadu Kronik
- Dengar Untuk Keperluan. Sesetengah orang bertukar menjadi pengadu kronik kerana mereka merasakan mereka tidak didengari. …
- Bingkai Semula Situasi. …
- Ubah Respons Anda. …
- Minta Penyelesaian. …
- Call It Out. …
- Ubah Halakan Perbualan.
Apa yang hendak dikatakan kepada seseorang yang selalu mengeluh?
Sahkan, simpati, belok, ubah hala
- Jika mereka mengadu tentang orang tertentu: “Nampaknya anda dan dia ada sesuatu untuk dibincangkan.”
- Jika mereka mengadu tentang perkara lain: “Teruk sekali. …
- Apabila semuanya gagal, beri mereka perhatian yang berbeza: “Apa yang baik untuk anda?”
Bagaimanakah anda menangani pengadu kronik?
Ubah hala pengadu Beri tahu mereka bahawa anda mengakui perasaan mereka dan kemudian mengubah hala mereka untuk mengambil tindakan. Sebagai contoh, Mary, seorang pengadu kronik, berkata, "Joy menelefon semula." Apa yang anda perlu lakukan ialah berkata seperti ini, “Ya, saya harap dia baik-baik saja.
Bagaimanakah reaksi anda terhadap pengadu?
5 Petua Etika Teratas untuk Mengendalikan Pengadu Tetap dengan Anggun
- Luahkan beberapa kata simpati, tetapi hanya sedikit. …
- Tawarkan kata-kata semangat. …
- Kongsi maklumat yang mungkin berguna. …
- Jangan cuba selesaikan masalah mereka. …
- Bawa mereka kepada jawapan mereka.
Apa yang anda panggil orang yang mengeluh tentang segala-galanya?
Kecoh ialah seseorang yang sering merungut tentang perkara yang tidak penting.
