Dalam situasi apakah anda akan menaikkan tiket?

Isi kandungan:

Dalam situasi apakah anda akan menaikkan tiket?
Dalam situasi apakah anda akan menaikkan tiket?
Anonim

Tiket dinaikkan apabila ejen anda tidak dapat menyelesaikan masalah di peringkat bawah. Ini hanya bermakna bahawa ia akan mengambil lebih banyak masa untuk menyelesaikan sesuatu isu dan mungkin boleh membawa kepada pelanggan yang tidak berpuas hati dan ejen yang terlalu bekerja.

Bilakah anda perlu meningkatkan tiket?

Tiket sokongan harus ditingkatkan apabila isu tidak dapat diselesaikan melalui layan diri atau ejen peringkat bawah. Ini adalah proses yang perlu tetapi proses yang tidak boleh dipandang ringan, memandangkan betapa pelanggan menghargai masa penyelesaian yang pantas.

Bagaimanakah anda meningkatkan tiket?

Untuk meningkatkan tiket:

  1. Daripada tiket yang berfungsi, klik Escalate Ticket dalam panel Next Steps. …
  2. Pilih kumpulan peningkatan daripada senarai lungsur turun Kumpulan. …
  3. Pilih tahap peningkatan daripada senarai juntai bawah Tahap Peningkatan Baharu.
  4. Pilih sebab peningkatan daripada senarai lungsur Kod Sebab.

Mengapa anda memperbesarkan isu?

Eskalasi ialah alat untuk membantu anda menyelesaikan isu dengan cepat. Jika anda telah melalui 3 langkah pertama, anda sudah bersedia untuk meningkat. Jika anda memerlukan lebih daripada 3-5 hari untuk mengumpulkan maklumat kritikal, tidak mengapa, tetapi cuba jangan biarkan tempoh penjajaran berlarutan. Sentiasa bersangka baik daripada semua pihak.

Apakah contoh peningkatan?

Untuk meningkat ditakrifkan sebagai meningkat dengan cepat, menjadi lebihserius atau menjadi lebih teruk. Contoh peningkatan ialah apabila harga bijirin cepat naik. Contoh peningkatan adalah apabila ketegangan antara dua negara menjadi lebih teruk.

Disyorkan:

Artikel yang menarik
Berapa bilangan lembangan yang ada di Afrika?
Baca lebih lanjut

Berapa bilangan lembangan yang ada di Afrika?

Terdapat 63 lembangan sungai rentas sempadan di Afrika, meliputi 64 peratus daripada kawasan daratan benua itu (UNEP 2010). Lembangan Zambezi Lembangan Zambezi Sungai Zambezi (juga dieja Zambeze dan Zambesi) ialah sungai keempat terpanjang di Afrika, sungai terpanjang yang mengalir ke timur di Afrika dan yang terbesar mengalir ke Lautan Hindi dari Afrika.

Apa yang perlu ditanam untuk penahan angin?
Baca lebih lanjut

Apa yang perlu ditanam untuk penahan angin?

Tumbuhan dan Pokok untuk Tumbuh Sebagai Penahan Angin Spruce, yew dan Douglas fir semuanya adalah pilihan yang baik. Arborvitae dan cedar merah Timur juga merupakan pokok yang baik untuk digunakan dalam penahan angin. Mana-mana pokok atau pokok renek yang kukuh berfungsi di barisan belakang penahan angin.

Adakah pantomim akan diteruskan pada 2021?
Baca lebih lanjut

Adakah pantomim akan diteruskan pada 2021?

2020 pastinya bukan tahun yang kita semua jangkakan dengan pantos kerana kita tahu ia akan dibatalkan. … Tetapi jangan takut, Panto 2021 akan menjadi lebih besar dan lebih baik daripada sebelumnya dengan rancangan yang telah dijadualkan di pawagam seluruh negara!