Soalan terbuka ialah soalan yang tidak boleh dijawab dengan mudah 'ya' atau 'tidak' dan sebaliknya memerlukan responden untuk menghuraikan perkara mereka. Soalan terbuka membantu anda melihat sesuatu daripada perspektif pelanggan sambil anda mendapat maklum balas dalam perkataan mereka sendiri dan bukannya jawapan saham.
Apakah contoh soalan terbuka yang baik?
Contoh soalan terbuka termasuk: Beritahu saya tentang hubungan anda dengan penyelia anda. Bagaimana anda melihat masa depan anda? Beritahu saya tentang kanak-kanak dalam gambar ini.
Bagaimanakah anda bertanya soalan terbuka?
Soalan terbuka bermula dengan “kenapa?,” “bagaimana?,” dan “bagaimana jika?” Soalan terbuka menggalakkan jawapan penuh, bukannya "ya" atau "tidak" mudah. Soalan tertutup boleh dijawab dengan "ya" atau "tidak." Soalan terbuka dan soalan tertutup boleh digunakan bersama untuk menghasilkan jawapan yang lebih lengkap daripada …
Bilakah kita harus bertanya soalan terbuka?
Tanya soalan terbuka apabila anda mahu penerangan terperinci dibuat daripada. Gunakan soalan terbuka untuk mengembangkan perbualan selepas menanyakan soalan tertutup, untuk mengumpulkan fakta atau jawapan satu perkataan. Ambil fakta atau satu perkataan jawapan dan bina perbualan keseluruhan soalan terbuka di sekelilingnya.
Adakah soalan terbuka lebih baik?
Soalan terbuka memberi responden anda kebebasan dan ruang untuk menjawab secara terperinci yang mereka suka,juga. Butiran tambahan sangat membantu untuk melayakkan dan menjelaskan respons mereka, menghasilkan maklumat yang lebih tepat dan cerapan yang boleh diambil tindakan untuk anda.
